プライバシーポリシー
言問堂（以下「当方」といいます）は、当方が運営するウェブサイトおよび提供する鑑定・相談・講座等のサービスにおいて、お客様の個人情報を適切に取り扱うことを大切に考えています。
本プライバシーポリシーでは、当方が取得する情報、その利用目的、管理方法等について定めます。
1. 取得する情報について
当方は、お問い合わせ、鑑定・相談・講座等のご予約、サービス提供にあたり、必要な範囲で以下の情報を取得することがあります。
- お名前、ニックネーム
- メールアドレス
- LINEアカウント名
- LINE上で送信されたメッセージ内容
- ご予約日時
- ご相談内容
- 鑑定・相談に必要な情報
- お申し込み内容
- 決済状況やサービス提供履歴
- その他、お客様が当方に任意で提供された情報
なお、当サイトでは原則として会員登録機能を設けておらず、会員ID・パスワード等による個人情報の管理は行っておりません。
2. 個人情報の利用目的
当方が取得した個人情報は、以下の目的のために利用します。
- 鑑定・相談・講座等のご予約受付および日程調整のため
- お問い合わせへの回答のため
- サービス提供に必要な事前確認、連絡、アフターフォローのため
- お申し込み内容、決済状況、提供履歴の確認のため
- お客様に必要なご案内、重要なお知らせをお届けするため
- サービス内容の改善、品質向上のため
- トラブル防止、不正利用防止のため
- 法令等に基づく対応のため
当方は、取得した個人情報を、上記の目的を超えて利用することはありません。
3. LINEでの予約・連絡について
言問堂では、ご予約、日程調整、事前連絡、鑑定・相談に関する確認等にLINEを利用する場合があります。
お客様がLINEを通じて当方に送信された内容は、ご予約対応、サービス提供、連絡、確認、アフターフォローの目的で利用します。
LINEの利用にあたっては、当方の本プライバシーポリシーに加え、LINEヤフー株式会社が定める利用規約およびプライバシーポリシーも適用されます。
LINE上で送信する内容には、必要以上に機微な個人情報を含めないようお願いいたします。
ただし、鑑定・相談の性質上、個人的な事情やお悩みをお知らせいただく場合があります。
当方は、その内容を慎重に取り扱い、サービス提供に必要な範囲を超えて使用することはありません。
4. 鑑定・相談内容の取り扱いについて
言問堂の鑑定・相談サービスでは、お客様の人生、仕事、人間関係、心情、将来に関するお悩みなど、私的で繊細な内容をお聞きする場合があります。
当方は、これらの情報をお客様の大切な個人情報として慎重に取り扱います。
お客様からお聞きした相談内容を、本人の同意なく第三者に開示・公開することはありません。
また、個人が特定される形で、事例紹介、SNS投稿、ブログ記事、教材等に使用することもありません。
サービス改善や実績紹介等のために内容を参考にする場合であっても、個人が特定されない形に加工し、必要な範囲でのみ取り扱います。
5. 個人情報の第三者提供について
当方は、次の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
- お客様ご本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
- 公的機関等から正当な手続きにより開示を求められた場合
- 予約管理、決済、メール配信、サイト運営等に必要な範囲で外部サービスを利用する場合
外部サービスを利用する場合も、必要な範囲に限って情報を取り扱います。
6. 外部サービスの利用について
当方は、サービス提供やサイト運営のために、LINE、決済サービス、メールサービス、アクセス解析ツール、予約管理ツール等の外部サービスを利用する場合があります。
これらの外部サービスにおける個人情報の取り扱いについては、各サービス提供事業者が定める利用規約およびプライバシーポリシーが適用されます。
当方は、外部サービスの利用にあたり、必要な範囲でのみお客様の情報を取り扱います。
7. 個人情報の管理について
当方は、取得した個人情報について、漏えい、紛失、改ざん、不正アクセス等を防止するため、適切な管理に努めます。
特に、鑑定・相談内容など、お客様の私的な事情に関わる情報については、慎重に取り扱い、サービス提供に必要な範囲を超えて使用しません。
8. 個人情報の保存期間について
当方は、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、または法令上保存が必要な期間に限り保管します。
不要となった個人情報については、適切な方法で削除または廃棄します。
9. 個人情報の開示・訂正・削除等について
お客様ご本人から、当方が保有する個人情報について、開示、訂正、利用停止、削除等のご希望があった場合は、ご本人確認のうえ、法令に従い適切に対応します。
ご希望の場合は、本ページ下部のお問い合わせ先までご連絡ください。
10. Cookie・アクセス解析について
当サイトでは、サイトの利用状況を把握し、サービス改善のためにCookieやアクセス解析ツールを使用する場合があります。
Cookieにより取得される情報には、通常、氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど、個人を直接特定する情報は含まれません。
お客様は、ブラウザの設定によりCookieの使用を拒否することができます。
ただし、Cookieを無効にした場合、当サイトの一部機能が正常に利用できない場合があります。
11. 免責事項
当サイトからリンクやバナー等により外部サイトへ移動した場合、移動先サイトで提供される情報、サービス、個人情報の取り扱いについて、当方は責任を負いません。
また、当方が提供する鑑定・相談・講座等のサービスは、お客様ご自身の判断や行動を支えるためのものであり、特定の結果や効果を保証するものではありません。
12. プライバシーポリシーの変更について
当方は、法令の改正、サービス内容の変更、運営上の必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
変更後の内容は、当サイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。
13. お問い合わせ先
本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。
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